Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/10/2026

Max Daumin attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons sur maxdaumin.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est : ETOIL, SAS immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse, située au 35 rue des Etaillers, 01450 Leyssard, SIRET 822 156 352 00012. ETOIL exploite le site maxdaumin.com sous la marque Max Daumin. Vous pouvez nous joindre à l'adresse donnees-personnelles@maxdaumin.com pour toute question sur vos données.

2. Quelles données collectons-nous ?

Identité et contact : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseigné), société et numéro de TVA (clients professionnels).
Adresses de livraison et de facturation.
Commande : produits commandés, montants, mode de livraison, mode de paiement, historique et messages liés à la commande.
Compte client : identifiant (e-mail) et mot de passe, que nous ne conservons que sous forme chiffrée.
Messages : le contenu de vos échanges avec nous par le formulaire de contact, le chat du site, Instagram ou Messenger, ainsi que les informations que vous donnez (nom, e-mail) ou que la plateforme nous transmet (nom ou identifiant de votre compte Instagram ou Facebook).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir notre politique des cookies).

Chat du site. Le chat ne se charge que lorsque vous cliquez sur le bouton. Une fois une conversation commencée, il enregistre dans votre navigateur un cookie technique, nécessaire pour retrouver votre conversation si vous changez de page ou revenez plus tard. Ce cookie ne sert ni à la mesure d'audience ni à la publicité, et il n'est pas déposé tant que vous n'avez pas commencé à écrire.

Nous ne collectons jamais vos données bancaires : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement (voir §5).

3. Pourquoi et sur quelle base légale ?

Finalité	Base légale
Traiter et livrer votre commande, gérer le paiement, la facturation et le service après-vente	Exécution du contrat
Créer et gérer votre compte client	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale
Envoyer notre newsletter	Votre consentement (case à cocher, retirable à tout moment)
Prévenir la fraude et sécuriser le site	Intérêt légitime
Établir des statistiques de fréquentation	Votre consentement (cookies)
Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des publicités adaptées (Google Ads, Facebook)	Votre consentement (cookies)
Répondre à vos demandes de contact et à vos messages (formulaire, chat, Instagram, Messenger)	Intérêt légitime

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client : jusqu'à la suppression du compte ou, à défaut, 3 ans après votre dernière commande ou connexion.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription ou, à défaut, 3 ans sans interaction avec nos e-mails (ouverture, clic) ni achat.
Demandes de contact et conversations (formulaire, chat, Instagram, Messenger) : 3 ans après le dernier échange.
Cookies : 13 mois maximum.

5. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées uniquement à ETOIL (Max Daumin) et à nos prestataires, qui ne les utilisent que pour nous fournir leur service :

Paiement : CM-CIC Paiement, PayPal.
Transport et livraison : Colissimo, GLS, Mondial Relay.
E-mails de commande et de service : Brevo.
Newsletter : Klaviyo.
Chat et messagerie : Chatwoot, logiciel de support que nous hébergeons nous-mêmes. Les notifications push de l'application mobile de notre équipe passent par un relais de Chatwoot Inc. (États-Unis). Si vous nous écrivez par Instagram ou Messenger, vos messages transitent par Meta, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité.
Avis clients : Société des Avis Garantis.
Hébergement et outils de gestion : Scaleway.
Mesure d'audience : Google Analytics et Google Tag Manager, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.
Publicité : Google Ads et Meta (Facebook), uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires.

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (Google, Meta, Klaviyo, PayPal, Chatwoot Inc. pour les notifications push) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework), par des clauses contractuelles types ou par des règles d'entreprise contraignantes. Les autres prestataires traitent vos données au sein de l'Union européenne.

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

accès et copie de vos données ;
rectification des données inexactes ;
effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
opposition au traitement et limitation du traitement ;
portabilité des données que vous nous avez fournies ;
retrait de votre consentement à tout moment (newsletter, cookies), sans effet sur ce qui a été fait avant le retrait ;
définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Depuis votre compte client, la page « Mes données personnelles » permet d'obtenir une copie de vos données. Pour tout autre exercice de vos droits, écrivez-nous à donnees-personnelles@maxdaumin.com. Nous répondons dans un délai d'un mois ; nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.